Hoezo altijd en alles voor de klant?

Hoezo altijd en alles voor de klant?

Van niet-blije klant naar zelfstandig ondernemer Rond 2006 zit ik bij de kapper in Hoog Catharijne in de stoel te wachten. Ik erger me aan de manier waarop ik word behandeld: er wordt geen contact met me gemaakt, er is geen communicatie, ik krijg geen aandacht, Dit...