Hoe behoud je je klanten? En hoe krijg je een voorsprong?
JE BESTAANDE KLANTEN MOETEN NIET WEG WILLEN OMDAT ZE BIJ JULLIE HET BESTE WORDEN GEHOLPEN. KLANTGERICHT COMMUNICEREN IS DE SLEUTEL. LASTIG VOOR VEEL (TECHNISCHE) MEDEWERKERS MAAR AAKES ONDERSTEUNT JE TEAM HIERBIJ MET TRAINING EN COACHING OP MAAT.
VERBETER JE DIENSTVERLENING EN KLANTTEVREDENHEID MET DE FEEDBACK VAN JE KLANTEN UIT EEN KLANTENARENA.
HET DOEL IS MEER OMZET MET JE HUIDIGE KLANTEN. DE EERSTE STAP IS GRATIS EN KUN JE NU ZETTEN.
WAAROM MET MIJ WERKEN? HOE KAN IK JE HELPEN?
Wil je meer tevreden klanten en meer rendement?
Je (technische) medewerkers makkelijker met klanten communiceren?
Met meer werkplezier je klanten blij krijgen?
Met mijn diensten lukt dat.
SPARRINGSGESPREK
Je team draait aardig. Klanten zijn niet ontevreden. En toch heb je het gevoel dat er iets anders, beter kan. Wellicht ben je niet tevreden over de omzet? Vind je dat de samenwerking met je bestaande klanten beter kan? Zou het toch wel erg fijn zijn om wat meer klanten te hebben?
Kortom je wil meer rendement met je team.
Vraag dan een sparringsgesprek aan. Dan kijken we samen hoe je dat met je team voor elkaar krijgt. Levert je binnen een uur gegarandeerd nieuw inzicht op met praktische handvatten. Zo verdien jij je investering terug binnen 30 dagen. Gegarandeerd.
TRAINING KLANTGERICHT COMMUNICEREN
Wat kun je doen om je klant te laten ervaren dat hij/zij door jou het beste wordt geholpen? Hoe communiceer je makkelijker en leuker? Hoe maak je met een slechtnieuwsbericht een blije klant?
Veel theorie, maar ook: oefenen met elkaar, zelf doen. On the job. Zodat je het weet en zodat je het kunt.
Dan ga je het doen!
VERBETERTRAJECT KLANTRENDEMENT
Jouw team naar een hoger niveau brengen. Op maat aangepast aan jullie wensen en behoeften. Met als resultaat: meer rendement met je bestaande klanten. Medewerkers die makkelijker en leuker met klanten communiceren. Tevreden klanten die als ambassadeur zorgen voor nieuwe klanten en meer omzet.
De eerste stap is een grondige analyse van de situatie, de nulmeting. Hiervoor is de AAKES-scan. Of de Klantenarena. Jij mag kiezen.
Mijn blije klanten
Mijn blije klanten
Recente blogs
Hoe verpak je een drol?
Je kent het vast. Je hebt slecht nieuws voor je klant. De levering is te laat, de goederen zijn beschadigd, het materiaal is tijdelijk op of helemaal niet meer leverbaar. En nu? Wat kun je nu het beste doen? Eigenlijk heb je iets voor je klant dat hij of zij niet wil...
Welke feedback vertelt jouw klant je niet?
Feedback geven kan confronterend zijn. Veel mensen houden hun feedback daarom liever voor zich. Ze willen geen risico lopen in de relatie met de ander. Zeker niet als ze denken nog lang met de ander samen te (moeten) werken. Dit is een veel voorkomende reden waarom...
Welke klanten zet jij aan tafel?
Alle klanten zijn belangrijk dacht ik vroeger. Nu denk ik: niet elke klant is even belangrijk voor mijn of jouw bedrijf. Met een klantenarena laat je de belangrijkste klanten vertellen wat ze waarderen en wat ze wellicht missen in je dienstverlening. In deze...
Over mij
Lars Gootjes van AAKES
Ik geloof dat het bij zaken doen altijd volledig om de klant draait. Uiteraard moet je als bedrijf kwaliteit leveren. Dat staat voorop. Daarnaast zou je alles moeten doen om ervoor te zorgen dat je klant bij jou wil blijven kopen. Als je klanten blij worden van jouw dienstverlening gaan ze niet meer weg. Sterker nog, ze gaan anderen vertellen over jouw bedrijf en worden dan ambassadeur. Dat levert je nieuwe klanten en meer omzet op. Maar een blije klant begint met een blije medewerker.
Technische professionals
Ik word blij van mensen helpen. Ik voel me een techneut, heb een HTS-opleiding en ruim 20 jaar ervaring in samenwerken met technische professionals. Ik weet dat veel technici een beetje hulp kunnen gebruiken om makkelijker en leuker contact te maken met hun klanten. Dan hebben ze meer werkplezier en worden ze blije medewerkers.
Klantbehoud
Als techneuten ook blije medewerkers zijn en proactief aandacht geven aan hun klanten, dan levert dat blije klanten op. Blije klanten betekent een grotere klanttevredenheid en meer klantbehoud. Daar word ik nog blijer van.
Over mij
Lars Gootjes van AAKES
Ik geloof dat het bij zaken doen altijd volledig om de klant draait. Uiteraard moet je als bedrijf kwaliteit leveren. Dat staat voorop. Daarnaast zou je alles moeten doen om ervoor te zorgen dat je klant bij jou wil blijven kopen. Als jouw klanten blij worden van jouw dienstverlening gaan ze niet meer weg. Sterker nog, ze gaan anderen vertellen over jouw bedrijf en worden dan ambassadeur. Dat levert jou nieuwe klanten en meer omzet op. Maar een blije klant begint met een blije medewerker.
Technische professionals
Ik word blij van mensen helpen. Ik voel me een techneut, heb een HTS-opleiding en ruim 20 jaar ervaring in samenwerken met technische professionals. Ik weet dat veel techneuten een beetje hulp kunnen gebruiken om makkelijker en leuker contact te maken met hun klanten. Dan hebben ze meer werkplezier en worden ze blije medewerkers.
Klantbehoud
Als technische professionals blije medewerkers zijn en proactief aandacht geven aan hun klanten, dan levert dat blije klanten op. Blije klanten betekent een grotere klanttevredenheid en meer klantbehoud. Daar word ik nog blijer van.